CAPACITACIONES EFECTIVAS o PÉRDIDA DE TIEMPO?

Muchas veces las áreas de RRHH, se ven envueltas en un trabajo casi incontrolable para medir la efectividad de las capacitaciones.

En mi experiencia, lo primero que hay que definir es un DNC (Diagnóstico de Necesidades de Capacitación), real y que respondan a los objetivos de la Empresa, por consecuencia, cumplirá las necesidades de cada departamento y de cada puesto de trabajo.

Podríamos hablar de factores que intervienen en las capitaciones, y una interminable forma de medirlas; me gustaría compartirles, lo mínimo para preparar y medir el tema de una capacitación efectiva, porque de lo contrario será una pérdida de tiempo y dinero.

• PREPARACIÓN O LOGÍSTICA DE LA CAPACITACIÓN, 

  sino se prepara adecuadamente una capacitación, por pequeños detalles, la evaluación se vuelve improductiva.

• EVALUAR AL INSTRUCTOR DE LA CAPACITACIÓN/ EMPRESA SUB CONTRADA. 

  Ya sea que la capacitación se imparta con un instructor interno a la empresa, o externo/sub contratada, es necesario medir: si se cumplió con las expectativas del tema definido.

• MEDIR EL TEMA A CAPACITAR ANTES Y DESPUÉS DE LA CAPACITACIÓN. 

  medir la capacitación de la manera que se defina, por KPIs, por métricas definidas, o cualquier otro método, a la vez debe ser comparando con lo definido en el DNC.

Es documentar como estaba siendo abordada la necesidad de la capacitación y el impacto o cambio en el tema de la capacitación en cada puesto de trabajo.

• CONDUCTA DEL EMPLEADO ANTE LA CAPACITACIÓN/ RESISTENCIA O COLABORACIÓN.

Muchas veces el Colaborador se resiste a implementar los cambios necesarios para una mejora en el puesto, y en ese caso la capacitación se vuelve ineficiente; debe existir un compromiso real del que recibe la capacitación, como del Jefe competente de apoyar los cambios.

• RESULTADOS DE LA CAPACITACIÓN.

Acá hablamos de la vigilancia del impacto de la capacitación, puede llevar semanas, pero la vigilancia de los Jefes en conjunto con RRHH, será indispensable, para que en la realidad se pueda observar el impacto en La Empresa, que al final es el objeto de las capacitaciones.

En el siguiente artículo les compartiré algunos formularios que yo he preparado en el transcurso del tiempo, los cuales a unos les puedan ser útiles.

Cecilia Mancia